Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

Provozovatel e-shopu:
FuFu Design s.r.o.
Soběraz 50, 507 13
IČO: 08262896
DIČ: CZ08262896
fufu@fufu-kabelky.cz
+420 602 170 756

1) Přijetí a vyřízení objednávky, uzavření kupní smlouvy

Objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena v okamžiku doručení potvrzení o přijetí objednávky kupujícímu prostřednictvím e-mailu, který je automaticky generován po dokončení objednávky.

Odesláním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, včetně reklamačního řádu, a že s nimi souhlasí.

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku zrušit, pokud se zboží již nevyrábí, nedodává nebo došlo k výrazné změně ceny. V takovém případě bude kupující informován a případně mu bude vrácena zaplacená částka.

Kupující je o přijetí objednávky informován e-mailem.

2) Zrušení objednávky

Objednávku lze zrušit do doby její expedice – e-mailem nebo telefonicky, s uvedením jména, e-mailu a čísla objednávky.

3) Doprava

Zboží skladem je dodáváno do 2 pracovních dní.

• Zásilkovna ČR odběrové místo: 69 Kč
• Zásilkovna na adresu kupujícího: 99 Kč
• Česká pošta do ruky 149 Kč

Kupující je o odeslání zboží informován e-mailem.
V případě viditelného poškození zásilky je nutné uplatnit reklamaci přímo u přepravce.

4) Platební podmínky

• Platba předem – bankovním převodem.
• Dobírka – platba při převzetí zboží.
• Platba kartou – platební brána
• Apple Pay
• Goolge Pay

5) Záruka a reklamace

Záruční lhůta je 24 měsíců od převzetí zboží.
V případě vady zboží postupujte podle reklamačního řádu:

5a) Reklamační řád (uplatnění práv z vadného plnění)

Pokud se na zakoupeném zboží vyskytne vada, má kupující právo uplatnit reklamaci v rámci záruční lhůty 24 měsíců od převzetí zboží.

Postup při reklamaci:

• Kupující nás kontaktuje e-mailem na adrese fufu@fufu-kabelky.cz a uvede číslo objednávky, popis vady a ideálně přiloží fotografie.
• Reklamované zboží zašle na adresu:
  FuFu Design s.r.o., Soběraz 50, 507 13
  Zásilky na dobírku nepřebíráme.
• Zboží musí být čisté a vhodně zabalené, aby nedošlo k dalšímu poškození při přepravě.
• O výsledku reklamace bude kupující informován e-mailem nejpozději do 30 dnů od doručení zboží.
• V případě oprávněné reklamace bude vada odstraněna, nebo bude zboží vyměněno, případně bude vrácena kupní cena.

Tento postup se nevztahuje na běžné opotřebení způsobené používáním. Kupující má právo požadovat opravu, výměnu, přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od smlouvy v případech stanovených zákonem.

6) Odstoupení od smlouvy (do 14 dní)

Kupující – spotřebitel – má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.

Pro odstoupení od smlouvy můžete použít formulář nebo nám své rozhodnutí sdělit jakýmkoliv jednoznačným způsobem (např. e-mailem). Formulář na vrácení zboží najdete zde:  /vraceni-zbozi/

Zboží vraťte nepoškozené, kompletní a nejlépe v původním obalu na adresu:

FuFu Design s.r.o., Soběraz 50, 507 13
Náklady na vrácení zboží nese kupující. Kupní cena je kupujícímu vrácena do 5 dní od převzetí vráceného zboží.

Na vrácenou kupní cenu může být přiměřeně započtena náhrada za poškození zboží nebo nezbytné náklady na jeho uvedení do původního stavu. Nelze vrátit zboží vyrobené na míru dle přání kupujícího.

7) Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel může využít mimosoudní řešení spotřebitelských sporů prostřednictvím:

• Dozor nad dodržováním povinností vykonává Česká obchodní inspekce, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz.

• K mimosoudnímu řešení sporů lze využít také online platformu EU pro řešení sporů: https://ec.europa.eu/odr.

8) Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou zákazníkovi zasílány v potvrzovacím e-mailu a může si je kdykoliv uložit nebo vytisknout.

Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1.6.2025.
Při změně obchodních podmínek platí vždy verze účinná v den odeslání objednávky.